Retours & Remboursements

🔄 Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici comment procéder.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit.

Conditions de retour

• Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d'origine
• Le produit ne doit pas avoir été ouvert (sauf défaut constaté à la réception)
• Les accessoires, notices et emballages doivent être inclus

Produits non retournables

• Produits alimentaires ou d'hygiène ouverts
• Produits personnalisés ou sur mesure

Procédure de retour

1. Contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour
2. Nous vous envoyons les instructions de retour sous 24h
3. Expédiez le colis à l'adresse indiquée
4. Le remboursement est effectué sous 5–10 jours ouvrables après réception

Produit défectueux ou endommagé

Si votre produit est arrivé endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48h avec photos à l'appui. Nous procédons au remplacement ou remboursement intégral sans frais de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.