Politique d’expédition

Voici le texte pour la Politique d'expédition :

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Papapattes livre actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine
  • Belgique
  • Suisse
  • Luxembourg

2. Délais de traitement et d'expédition

Les commandes sont traitées et transmises à nos partenaires logistiques dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les délais de livraison estimés, variables selon le produit et sa provenance, sont indiqués sur chaque fiche produit avant l'achat. À titre indicatif :

  • Produits expédiés depuis l'Europe 🇪🇺 : généralement 3 à 7 jours ouvrés
  • Produits expédiés depuis nos autres partenaires internationaux : généralement 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des stocks, la période de l'année (soldes, fêtes) et les conditions de transport.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont clairement indiqués avant la validation finale de votre commande, lors du passage en caisse. Le montant total affiché au moment du paiement inclut l'ensemble des frais applicables.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

5. Retard de livraison

En cas de retard significatif par rapport au délai indiqué lors de votre commande, nous vous invitons à nous contacter à contact@papapattes.fr. Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans un délai raisonnable après mise en demeure, vous pouvez, sous certaines conditions, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées.

6. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas à destination, contactez-nous rapidement à contact@papapattes.fr en précisant votre numéro de commande. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation, en lien avec notre transporteur, dans les meilleurs délais.

7. Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande. Papapattes ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur dans les informations fournies par le client.